近日，读者小奚购买的一款手提式电脑在免费保修期内出现了问题，不能使用。维修部告诉他，蟑螂进入电脑，损坏了主板不能保修，要消费者至少花费3000元才能维修。

　　据小奚介绍，电脑的购买时间是今年1月。本月19日，他发现电脑无法打开，次日就送至该产品的维修中心。

　　下午，维修中心打电话给小奚，告诉他该电脑不属于保修范围，是电脑中有蟑螂，造成短路后主板损坏，并告诉他维修费起码要3000元。

　　维修中心是依据什么来判断不属于保修范围的？小奚的父亲打电话与维修中心交涉。维修中心人员回答，电脑损坏一般有两种原因，一是人为造成；二是天灾人祸。小奚父亲很纳闷：蟑螂问题属于哪一种？而且蟑螂究竟何时“入侵”消费者无法确定，再者厂家在设计电脑时，应当考虑到蟑螂入侵的可能，并采取相应的措施。

　　小奚向本报读者热线投诉了该维修中心，并执意讨个说法。

　　记者与相关公司进行了沟通。据了解，该电脑中有3只蟑螂入侵，这样的问题实属罕见，公司当即与小奚沟通，妥善解决了问题。

　　记者采访了业内经销商和相关技术人员，他们均表示类似的问题偶有发生，只要在保修服务期内，非人为造成的损坏，一般情况下供应商还是会采取免费更换损坏部件来满足消费者。他们建议生产企业在产品的设计中将防御蟑螂或小昆虫入侵的问题考虑进去，采取一定的防护措施。

　　他们也提醒广大消费者，要养成良好的卫生习惯，保持电脑设备和环境的清洁；不要在使用电脑过程中食用零食，以免碎渣掉落在键盘或电脑中，吸引蟑螂或小昆虫进入，造成电器短路。