近日，首批“免费问询，文明指路”志愿者在铁路上海站正式上岗。今后，他们将在铁路上海站东南、西南出口处，南北广场地下连通道出口处、白玉兰广场和上海长途客运总站、公交站点等站区客流密集区域，为南来北往旅客服务。

　　首批30名上岗人员是从专门挑选、技能培训的“免费问询，文明指路”众多志愿者中挑选而出的，他们中有中共党员，有退休教师、工程师、翻译、企事业单位干部等,身穿红马甲的志愿者将为旅客指引铁路上海站地区公交线路、宾馆、饭店等公共场所。

　　铁路上海站地区有轨道交通1、3、4号线，3个长途汽车客运站，80多条公交线始发站和途经站，日均人流量30多万人次，节庆和春运期间人流量高达50多万人次。