“一站式”服务、“绿色通道”、“爱心接力”……今天起，轨道交通3号线上海南站站台上，将出现一批手提“小喇叭”的服务志愿员，他们宣传文明乘车，指导乘客在站台上有序排队，行动不便的乘客进站，车站工作人员会帮助他们乘车。

　　3号线上海南站站厅、站台较为狭窄，每天早晚客流高峰时段、双休日、节假日的售票、候车都较拥挤，而乘车不文明现象往往发生在高峰期。为此，该站根据客流特点，集中力量开展了“文明乘车从我做起”活动。通过党员带团员在责任区的闪光活动，以及站务员在高峰时段的文明乘车宣传活动，站台上出现了排队乘客不堵道、有序上车不乱挤、礼让他人不抢座的文明乘车景象，有不少初到上海的外地乘客被这一温馨和谐的乘车环境所感染。现在自觉排队的乘客越来越多，候车队伍也越来越整齐。

　　车站服务员在宣传文明乘车的同时，结合车站硬件设施的特点，推出“一站式”便民服务，为有困难的乘客开辟“绿色通道”，从乘客进车站入口开始，车站员工全程陪同，提供导乘、问讯和指路等服务，并且与目的地车站做好“爱心接力”工作，这一服务举措推出后，方便了行动不便的乘客，免去了他们频繁询问、来回跑动的不便，受到好评。